跨境電商

    從去年10月起，亞馬遜陸續(xù)更新“賬戶狀況評級–重復(fù)違規(guī)”相關(guān)政策（AHR-RepeatViolation）。若多次違規(guī)未整改，賬戶將面臨暫停甚至關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)。建議先回顧《重要！亞馬遜“重復(fù)違規(guī)”政策嚴(yán)重程度已升級！請注意查看！》。今天，小編將重點(diǎn)講解“知識產(chǎn)權(quán)投訴”及“涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)”類重復(fù)違規(guī)的申訴要點(diǎn)，教您如何有效自救。

    商標(biāo)文本濫用

    解析：未經(jīng)授權(quán)或不當(dāng)使用已注冊商標(biāo)的文字，并且其上架的商品與濫用的品牌無關(guān)。

    例子：黃女士銷售一款充電寶適用于蘋果手機(jī)，但是為了銷量，賣家在商品詳情頁面中附加了蘋果的商標(biāo)文字，但實(shí)際上商品本身并不屬于蘋果旗下的商品。

    商標(biāo)徽標(biāo)濫用

    解析：未經(jīng)授權(quán)或不當(dāng)使用已注冊的品牌商標(biāo)或圖案，并且其上架的商品與濫用的品牌無關(guān)。

    例子：陳先生銷售一款普通保溫瓶，商品詳情頁面中包含亞馬遜的商標(biāo)，但是商品其實(shí)并不是亞馬遜旗下的商品。

    版權(quán)圖片濫用

    解析：未經(jīng)授權(quán)使用受版權(quán)保護(hù)的圖片，并且其上架的商品與該品牌無關(guān)。

    例子：李女士銷售一款卡片文件夾的商品，商品詳情頁面中包含了寶可夢寵物精靈（受版權(quán)保護(hù)）的圖片，但是商品并非屬于寶可夢旗下的商品，也沒有得到版權(quán)持有者的授權(quán)。

    重要提醒

    請勿在已知侵權(quán)違規(guī)的情況下，嘗試通過繞過審核的方式進(jìn)行上架違規(guī)的商品信息或侵權(quán)商品。這類常見的例子包括但不限于在商標(biāo)的字母中間加入標(biāo)點(diǎn)符號。這些行為都屬于試圖規(guī)避審查的故意侵權(quán)，亞馬遜視這類的違規(guī)行為為嚴(yán)重違規(guī)。

    接下來小編將按照以下兩種情況，詳細(xì)介紹其對應(yīng)的申訴流程的區(qū)別和注意事項(xiàng)：

    1.首次違規(guī)或者侵權(quán)違規(guī)的次數(shù)未達(dá)到重復(fù)違規(guī)上限的情況下；

    2.因重復(fù)違規(guī)達(dá)到上限而導(dǎo)致賬戶停用的情況下。

    ASIN級別申訴：首次違規(guī)或者侵權(quán)違規(guī)的次數(shù)未達(dá)到重復(fù)違規(guī)上限

    當(dāng)賣家第一次收到ASIN級別的侵權(quán)通知時，這不僅會影響單個商品鏈接，這也表示該賣家已經(jīng)開始積累重復(fù)違規(guī)的次數(shù)。有些賣家可能覺得才第一次違規(guī)，不申訴也沒關(guān)系。但其實(shí)這是了解為什么導(dǎo)致違規(guī)的最佳時機(jī)，以避免最終重復(fù)違規(guī)同一個政策而導(dǎo)致賬戶被停用。

    了解違規(guī)原因

    收到違規(guī)通知后，賣家可以在“賬戶狀況”頁面上確認(rèn)商品違規(guī)的原因，以及違規(guī)對于賬戶狀況評級的影響。