富士康近日卷入“六連跳”風(fēng)波，遭到各路媒體和公眾的口誅筆伐。原因無(wú)外乎接連發(fā)生的員工跳樓很容易讓人懷疑這家世界五百?gòu)?qiáng)的代工企業(yè)對(duì)員工的缺乏關(guān)懷，甚至可能壓榨虐待，致使許多員工承受過(guò)大壓力，最終只能用結(jié)束生命的方式消極應(yīng)對(duì)。 對(duì)于這樣一個(gè)在大陸擁有七十多萬(wàn)職工、從事密集型勞動(dòng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，同一個(gè)園區(qū)半年時(shí)間六個(gè)員工輕生，很難讓人不對(duì)其用人制度和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生懷疑。而本月中旬，富士康也首度打破沉默，首度向公眾檢討企業(yè)管理措施，承認(rèn)在新生代員工管理方面存在缺陷，富士康商務(wù)總處媒體辦公室主任劉坤稱幾起事件讓其高層“反思良多”。 企業(yè)關(guān)愛(ài)請(qǐng)先問(wèn)問(wèn)員工的需求 “血汗工廠”的呼聲再一次襲來(lái)，更有媒體爆出其員工早餐可能有衛(wèi)生問(wèn)題，危機(jī)事件接踵而至，是到了富士康該反思的時(shí)候了。一向以準(zhǔn)軍事化管理的富士康，嚴(yán)格的企業(yè)規(guī)則和高強(qiáng)度的工作，固然使其在競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立了巨大的優(yōu)勢(shì)，贏得了諸多全球頂尖IT客戶。但是這樣的模式下，員工承受巨大的壓力無(wú)法緩解，加之新生代員工不同于老一輩能忍耐，當(dāng)沒(méi)有救援渠道解決問(wèn)題時(shí)，脆弱的個(gè)體只能采用自我毀滅的方式來(lái)回應(yīng)無(wú)法仍受的壓力。 員工接二連三輕生，其中既有通過(guò)打工人群招募的普通工人，也有從高校畢業(yè)生中聘用的“儲(chǔ)備干部”，而幾乎清一色都是新近進(jìn)入公司的員工，年齡集中在23歲以下，這樣青春洋溢的年齡，卻發(fā)生悲劇，實(shí)在讓人嘆息不已。從中我們也有理由懷疑，是否是因?yàn)楦皇靠档囊呀?jīng)僵化的管理模式，并不適用于逐漸增多的新生代員工？還是這些新生代員工的心靈太過(guò)脆弱，筆者認(rèn)為兩者兼而有之。 富士康除了為員工提供食宿，醫(yī)保社保一應(yīng)俱全外，還有諸多公共設(shè)置比如健身、學(xué)習(xí)和休閑場(chǎng)所，有專門為員工舉行的技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育，工會(huì)的“心靈之約”項(xiàng)目為員工提供免費(fèi)的心理咨詢和輔導(dǎo)，這令深圳很多打工者對(duì)富士康非常向往。然而，這樣從硬件到軟件看似完善的保障，卻無(wú)法防止悲劇的發(fā)生。究其原因，我們可以發(fā)現(xiàn)，富士康的這些計(jì)劃雖然人性化，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有惠及到其在深圳的40多萬(wàn)員工中，而很多員工的訴求似乎也并不在這些，公司的管理和員工的需求，還有很多需要磨合的地方。 據(jù)媒體了解，富士康廠區(qū)的球場(chǎng)上，一般只有那些引進(jìn)的大學(xué)生會(huì)去打球，而大部分普工的娛樂(lè)方式，卻集中在廠區(qū)外街邊的黑網(wǎng)吧。一間集體宿舍住8個(gè)人，卻因?yàn)槭遣煌�部門的，同時(shí)很少溝通。也許這樣的隔閡和層級(jí)不是公司設(shè)想的，但是富士康忽略了這些普通員工最基本的訴求。很多從農(nóng)村出來(lái)打工的員工，剛開(kāi)始連一些以前未接觸過(guò)的生活設(shè)施都不會(huì)使用，大部分人將手機(jī)和網(wǎng)吧構(gòu)成的虛擬世界作為自己與外界溝通的最重要渠道，都弱于和他人溝通。在這種情況下，每天工作10多個(gè)小時(shí)，處于幾乎隔絕的世界中，日漸累計(jì)的壓力自然無(wú)處釋放。 而雖然富士康為員工配備球場(chǎng)、游泳池和圖書館這樣的設(shè)施，為員工提供免費(fèi)的體檢、洗衣和大型娛樂(lè)活動(dòng)，可是這種自上而下的措施，執(zhí)行不到位，效果就大打折扣。也許大部分員工需要的，是更加人性化的管理和溝通，以及多元化的減壓方式。從廠區(qū)外黑網(wǎng)吧的受歡迎程度，可見(jiàn)一斑。而“心靈之約”項(xiàng)目從去年開(kāi)始施行以來(lái)，雖然各項(xiàng)計(jì)劃有條不紊，但是，從反饋來(lái)看，效果并不理想。一條心理咨詢熱線，一個(gè)月僅僅接受了30多起咨詢，而為員工加壓的咨詢室和放松室，卻只在周二開(kāi)放，官方網(wǎng)站也尚未開(kāi)通，針對(duì)員工心理健康的培訓(xùn)目前也僅僅有千人次，距離滿足需求還很遠(yuǎn)。富士康有好的模式和計(jì)劃，但是不斷的事件也說(shuō)明這些措施是不夠的，是需要認(rèn)真反思自身的管理是否需要隨著越來(lái)越多的年輕員工而有所調(diào)整，還有為員工提供的環(huán)境是否能符合他們的需求。 浮躁的媒體和盲從的公眾 如果說(shuō)富士康不顧員工的心理健康，這樣的說(shuō)法也是站不住腳的，可以看到富士康在和員工溝通中嘗試的努力，然而悲劇還是不斷。我們是否要問(wèn)一下，這僅僅是富士康出了問(wèn)題嗎？答案顯然是否定的。從4月初一名女性員工跳樓的事件，我們可以看出一些端倪。這位員工聲稱“工作壓力大，工作時(shí)間太長(zhǎng)，這讓她很心煩”，于是就沒(méi)多想跳了下去，幸運(yùn)的是，她最后并無(wú)大礙。我們不能說(shuō)所有輕生的員工都是抱著這樣的想法，但是，從這位女員工的話中，不難聽(tīng)出，對(duì)生命漠視的，不是富士康，恰恰是遇難者本身。 對(duì)于自己的輕視，如果歸結(jié)到企業(yè)，那只能說(shuō)，我們的社會(huì)在推卸責(zé)任，媒體在不負(fù)責(zé)的報(bào)道，公眾在拿著道德大棒偽裝正義。 我們喜歡制造一邊倒的輿論，談?wù)?0后、90后，就冠以“垮掉的一代”之稱，并不去追求背后的原因；談到富士康跳樓事件，輿論又一邊倒，稱富士康為“血汗工廠”，這種一元思維模式，固然是因?yàn)槊襟w總會(huì)抓住一個(gè)話題連番轟炸，但是也拷問(wèn)我們社會(huì)對(duì)于某些問(wèn)題的態(tài)度。年輕的一代垮掉，不是自己想的垮掉，家庭、社會(huì)、教育都影響了這代人的思維和生存方式。而富士康事件中，如果一味問(wèn)責(zé)企業(yè)，對(duì)于年輕一代的反思，又煙消云散了？最后帶來(lái)的可能就是類如山西煤窯般的企業(yè)封鎖。其實(shí)企業(yè)在這個(gè)過(guò)程，也很受傷，員工自殺，自己要擔(dān)負(fù)道義上的譴責(zé)，媒體和官方的問(wèn)責(zé)，甚至因?yàn)榈赖挛�機(jī)而失去客戶。 富士康員工自殺的集中使得人們認(rèn)為其制度高壓，可是同樣也有員工回應(yīng)：公司挺好，是他們自己想不開(kāi)。筆者只想問(wèn)，富士康的自殺率真的很高？這只是事件集中發(fā)生造成的假象。前幾年有北京高校10天內(nèi)五人輕生殞命的事件，我們是否也可以說(shuō)，高校自殺率高得驚人？ 而如果將輕生的責(zé)任全部推給公司，我們的良知和責(zé)任感又在哪里？將教育和社會(huì)的失敗都攬給一家企業(yè)，就能保證以后不出這樣的事情了嗎？ 每年全國(guó)高校都有很多人跳樓輕生，這個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)卻很少被媒體提及。因?yàn)楦咝：凸俜蕉疾幌Ｍ�意外事件被�?bào)道，而如果像某位高校負(fù)責(zé)人一樣，“大學(xué)生自殺正常說(shuō)”被廣為接受，那以后高校學(xué)生自殺就可以像農(nóng)民工討薪一樣成為社會(huì)的常態(tài)�！暗拇T士博士跳樓自殺還能稱之為新聞外，一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的普通學(xué)校里的學(xué)生自殺，已經(jīng)不能算新聞。即便是這些名校的學(xué)生自殺想成為新聞也不是易事，因?yàn)槊磕陮?duì)外公布多少，都是有名額限制的。”媒體的這番話，揭去了對(duì)富士康窮追猛打的人們偽善或無(wú)知的面紗。 反觀富士康，對(duì)于每次事件都能有所表態(tài)，并不遮遮掩掩，也許這才是他招致媒體圍觀并繼而被口誅筆伐的直接原因吧。想想國(guó)內(nèi)有多少企業(yè)和機(jī)構(gòu)在突發(fā)事件上對(duì)媒體公開(kāi)，采訪工廠大火記者被扔出門外，黑煤窯產(chǎn)生無(wú)數(shù)敲詐勒索之徒。媒體公開(kāi)才能讓事件放到公眾眼前，而我們似乎抓住了唯一一個(gè)可以挑刺的機(jī)會(huì)，甚至無(wú)限放大。喪失獨(dú)立判斷能力的公眾，還有越來(lái)越浮躁的媒體，是否該好好反思一番？ 最后 最后，我們照例要請(qǐng)出“有關(guān)部門”，當(dāng)然主要是勞動(dòng)機(jī)構(gòu)，來(lái)反思，在深圳和珠三角這樣人力資源密集的地區(qū)，如何保障打工人群的利益，如何滿足這些人群最迫切的需求，不知道你們想過(guò)做過(guò)沒(méi)有。做過(guò)，沒(méi)做過(guò)，遲早要反思的。